Наша політика — коротко і без дрібного шрифту
Ми працюємо за законодавством України і будуємо магазин так, щоб покупки тішили, а не розчаровували.
Термін повернення Товар, придбаний в інтернет-магазині ВИСОТА, можна повернути протягом 14 днів — це норма Закону України «Про захист прав споживачів».
Що повертається, а що ні
- Продовольчі товари (чай, чайні добавки) належної якості обміну та поверненню не підлягають. Якщо щось пішло не так — напишіть нам, кожен випадок розглядаємо індивідуально: ми зацікавлені, щоб ви повернулися.
- Непродовольчі товари (посуд, чайні аксесуари, іграшки та інше) приймаємо до повернення за умов: товар новий, без слідів використання, збережена фірмова упаковка та повна комплектація, є товарний або касовий чек (квитанція).
Якщо замовлення оплачене, але ще не відправлене Зв’яжіться з нами якнайшвидше — скасуємо покупку, поки вона не поїхала.
Повернення коштів Повертаємо тим самим способом, яким здійснювалась оплата — на ті ж реквізити банківської карти, протягом 3 календарних днів з моменту звернення.
Зворотна доставка За рахунок покупця. Якщо ви не оплатили її у поштовому відділенні, суму вирахуємо з суми повернення.
Як оформити повернення Напишіть на електронну адресу: vysotatea@gmail.com і вкажіть:
- № замовлення
- причину повернення
- за потреби — фотографії товару
Телефони для зв’язку: +38 (068) 726 04 60